おはようございます。　今日も雪ではありませんね・・。寒いけれど。

最近高価な買い物をしたのですが、買う前の対応は十分過ぎるくらい完璧で、質問にも直ぐに対応、気分よく購入したのですが、購入後はビックリするくらい対応が悪くなりました・・・。

売る前は必死ですが、売れると「はいさいなら」って感じで、ショックを受けております。

皆さんのもこんな経験ありますよね？。

また系列の会社なのですが、ある商品を営業に来られ「で、金額はお幾らですか？」私が確認すると

「えーと、・・・。確認してきます」と　私たちは「エー！」っと言ってしまいました、(笑)

商品をすすめてきて、その商品の金額がわからないとはビックリです、(笑)

勿論、そんな商品は契約をしなかったですが、この営業の方もいい根性ですよね、(笑)。　

逆の立場だったらどうでしょう？。

「あなたは金額のわからない商品を契約しますか？」

「購入前は対応が完璧、でも購入するとさっぱり・・・」

嫌ではないのでしょうか？。

売る側の事ばかり考えて、買う側(お客様)の事を考えていないような。

サービスとは何でしょう？。　私の考えるサービスとはお客様が気分良くしてもらうことだと考えております。　帰る際「また来よう」「誰かにすすめよう」。

以前言われたことあります。　一人のお客様の後ろには10人のお客様がいて、更にその後ろのお客様にもお客様がいる。　一人一人のお客様を大切にすること。　いい評判も、悪い評判も最初のお客様からどんどん伝わるよ。

ほんとそうだと実感しました。私は今回の事で購入先のイメージは良くありません。

誰かに尋ねられた時にははっきり「あの会社は良くない」と言うでしょう。　怖いですね、笑。

自分も気を引き締めないと。